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Quais fatores influenciam as empresas a adotarem o e-learning?

Por Fátima Cristina Nóbrega da Silva

Muitas empresas estão optando por desenvolver seu pessoal através do e-learning. Estudos do IDC Brasil realizados em 2001, nos dizem que o mercado de e-learning deve movimentar em 2002 aproximadamente US$ 53 milhões no Brasil e as perspectivas para o ano de 2003 são de um crescimento de aproximadamente 20%.

O que está levando as empresas a esta decisão de adotar o e-learning para o desenvolvimento de seu pessoal?

Podemos citar diversos fatores como a mudança da economia da era industrial para a era do conhecimento ou como alguns autores preferem, a era da informação. Outro fator importante que está fazendo com que as empresas optem pelo e-learning é o aumento da competitividade global no ambiente de negócios (a globalização da economia), que trouxe com ela a necessidade de que as empresas sejam mais ágeis em seus negócios.

Um fator que também tem levado as empresas a esta decisão é a rapidez das mudanças tecnológicas no mercado. As empresas têm adotado diversas soluções tecnológicas e seus funcionários devem saber utilizá-las com rapidez para atender aos objetivos corporativos.

Existem outros fatores, mas, neste artigo, abordarei especificamente algumas implantações de tecnologias que têm feito as empresas optarem por e-learning.

Implantação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) é um dos fatores que tem feito as empresas optarem por e-learning. A implantação de um sistema como este pode alterar rapidamente as funções de centenas de funcionários dentro da empresa. Além disso, a implantação de um sistema de ERP é um investimento extremamente alto para as empresas e a necessidade de que os funcionários saibam como utilizá-lo é crucial para o sucesso da utilização deste sistema. Infelizmente, em muitos casos, os sistemas de ERP falham em suas promessas de aumentar a produtividade por falta de treinamento adeqüado para os funcionários, o que enfraquece o "poder" destes sistemas. Treinamento dos funcionários nesta situação é crucial para as empresas. Mas o treinamento de muitos funcionários espalhados por todo o país, é uma tarefa difícil e também depende de um alto investimento para que dê o retorno esperado pelos líderes. Neste cenário, o e-learning fornece uma solução eficaz e de menor investimento e faz com que o treinamento possa chegar a todos os funcionários por toda a empresa simultaneamente com muito sucesso.

Empresas que precisam de funcionários com certificação em TI também encontram um grande benefício no e-learning. Os cursos tradicionais para certificações são caros e, muitas vezes, o funcionário precisa viajar para fazer o curso (dependendo do local onde trabalha). Além disso, a duração destes cursos é longa. Com o e-learning, as empresas encontram a possibilidade de treinar seus funcionários para a certificação, em menor tempo e com um investimento bastante inferior ao feito em cursos tradicionais. O funcionário poderá treinar quantas horas precisar e poderá testar seus conhecimentos diversas vezes até sentir-se apto a prestar os exames para certificação. Certamente é uma opção bastante atrativa para as empresas.

Outro fator eleito para treinamento via e-learning é a implantação de sistemas de CRM (Customer Relationship Management). Este é mais um sistema de alto investimento para a empresa e que o treinamento dos funcionários em sua operação é fator chave, pois é um sistema que dependerá da utilização correta por muitos funcionários espalhados pela empresa. Além do treinamento no sistema, as empresas precisam treinar os funcionários em novos processos. Com o e-learning este treinamento poderá ser simultâneo para todos os funcionários e poderá tratar dos assuntos ligados aos processos e aos ligados ao sistema. É uma opção que trará economia no investimento em treinamento e garantirá o funcionamento do sistema de CRM. Novos funcionários da empresa podem ser treinados nos sistemas rapidamente antes de assumirem suas funções, trazendo agilidade para as contratações.

Como podemos verificar, as vantagens de optar por e-learning são muitas e é justamente por este motivo que tantas empresas têm optado pelo e-learning.

Fátima Cristina Nóbrega da Silva - Gerente de Implementação de EAD. Contato com o autor.

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